به نقل از سایت  about.comسوالات معمول مصاحبه- مثل اینکه نقاط قوت شما چیست؟- را می توان نسبتابراحتی پاسخ داد. ولی پاسخ به سوالات مصاحبه رفتاری که شایستگی مداری نیز نامیده می شوند مستلزم این است که با ذکر مثال تواناییهای خود را نشان دهید. بدون کسب آمادگی لازم اینگونه سوالات می توانند شمارا براحتی از میدان به در کنند. در اینگونه مصاحبه ها شرکت مهارتهای مورد نیاز خود را از قبل مشخص نموده و سوالاتی از کاندیداها می پرسد که دریابد آیا آنها مهارتهای لازم را دارند؟

خانم ملانی پینولا از سایت lifehacker.com پیشنهاد می کند در مصاحبه های رفتاری از تکنیک STAR استفاده کنید.این روش مستلزم تعریف یک داستان کوتاه ضمن بکارگیری موارد زیر است تا نقاط قوت خود و مهارتهایتان را نشان دهید:

1. موقعیتی که در آن قرار داشتید(Situation) یا کار مورد انتظار ( Task) را شرح دهید. 
2. عمل انجام یافته(Action) را توضیح دهید.
3. نتیجه عمل فوق Result) )را بیان کنید.

مدل STAR چارچوبی برای پاسخ به سوالاتی هستند که اینگونه شروع می شوند..."سخت ترین / جالب ترین/ پربازده ترین...را شرح دهید" یاضمن یک داستان کوتاه از شما خواسته می شود " مثالی بزنید که در آن...".  

نحوه پاسخ دادن پیشنهادی به شرح زیر است:

1.  Situation: موقعیت و کلیت داستان را بطور خلاصه بیان کنید. از موارد معروف WH  مثل who, what, where, when and how چه کسی، چه چیزی، کجا، چه موقع و چگونه استفاده کنید.
2.   Task: کاری که باید انجام می دادید و چالشها و محدودیتهای آن از قبیل ضرب الاجل ،هزینه یا سایر مسائل را شرح دهید. 
3. Action: عملی که انجام دادید تا آن کار تکمیل شود مثل ابتکار، هوشیاری، رهبری، درک موقعیت و غیره را بیان کنید. 
4. Result: قضیه را با بیان نتیجه تلاشهای خود جمع بندی نمایید.

مهمترین توصیه ها

در مصاحبه های رفتاری توصیه می کنیم که موارد زیر را به یاد داشته باشید:

1. کل مراحل فوق را در 1 تا 3 دقیقه خلاصه نمایید.
2. حتی الامکان نتایج را با عدد و رقم بیان نمایید. چون نتایج بایستی قابل اندازه گیری باشند.
3. در انتها جهت تاکید بر پیامی که می خواهید منتقل نمایید، یک جمله ساده بگویید. مثل اینکه " ما به سختی کار کردیم ولی ارزشش را داشت."

مهمترین نکته آنست که داستان شما مرتبط به تیپ شخصیتی( یا مهارتی)  باشد که مصاحبه کننده دنبال آن است. مثل از خود گذشتگی یا حمیت گروهی و کار تیمی.

لطفا ما را از نظرات خود آگاه فرمایید.  سپاسگزار

منابع:سایت About.com و Lifehackers.com

گردآوری و ترجمه: مدیریت سایت